UGS用户增长运营师：为什么说TA是下一代增长的核心引擎？-中创千帆在线

UGS用户增长运营师：为什么说TA是下一代增长的核心引擎？

不止是拉新，更是生态的构建者

标题：UGS用户增长运营师：为什么说TA是下一代增长的核心引擎？

导语：在流量红利见顶的今天，传统的“烧钱拉新”模式已显疲态。当大家还在为“薅羊毛”用户和低留存率头疼时，一种新的增长范式正在悄然崛起——UGS用户增长。而驾驭这一范式的核心角色，就是备受瞩目的UGS用户增长运营师。他们，究竟在做些什么？为何能成为企业争相追逐的“香饽饽”？

一、什么是UGS？它为何如此重要？

首先，我们来破解这个 acronym。

U - User：用户。这是所有增长的起点和终点。
G - Growth：增长。不仅是用户数量的增长，更是用户价值、生态健康度的增长。
S - Strategy：策略/生态。这是一套系统性的、可持续的方法论和生态体系。

所以，UGS并非一个简单的岗位，而是一套以用户为中心、通过系统性策略驱动生态健康增长的运营哲学。

它的重要性不言而喻：

成本驱动变为价值驱动：从花钱买用户，变为通过创造用户价值来留住用户，并让用户自发带来新用户。
单次交易变为长期关系：关注用户的全生命周期价值（LTV），而不仅仅是首次成交。
流量思维变为生态思维：将产品视为一个活的生态系统，运营的目标是让这个系统自发、健康地运转和壮大。

二、 UGS用户增长运营师：到底是做什么的？（不止是“拉新”）

很多人把“增长运营”简单理解为“裂变”、“搞活动”。但对于一个真正的UGS增长师来说，这仅仅是冰山一角。他们的工作可以概括为“一个中心，四个基本点”。

一个中心：以用户生命周期价值最大化为核心目标。
四个基本点：

洞察与定义（Define）：他们是“用户心理学家”。需要深度洞察用户，构建精细化的用户画像，回答“我们的核心用户是谁？他们为什么而来？他们的核心痛点与爽点是什么？”
策略与规划（Plan）：他们是“增长战略家”。基于洞察，设计贯穿“获客-激活-留存-变现-推荐”全链路的增长策略。比如，如何设计一个完美的“Aha Moment”（顿悟时刻）来激活新用户？如何通过会员体系提升留存和付费率？
实验与执行（Execute）：他们是“增长黑客”。将策略拆解为一个个可执行、可量化的增长实验。A/B测试落地页、策划一个老带新活动、优化 onboarding（新用户引导）流程……用最小的成本快速试错，找到增长的杠杆点。
分析与迭代（Analyze）：他们是“数据侦探”。紧盯关键指标（如LTV、CAC、NPS、留存率等），通过数据复盘实验效果，洞察用户行为，并持续优化策略，形成一个“洞察-策略-实验-分析”的闭环。

三、成为一名优秀的UGS增长师，需要哪些“杀手锏”？

这个岗位要求的是一个“T型人才”，既要有广度，也要有深度。

硬技能（深度）：

数据分析能力：熟练使用SQL、Excel、Google Analytics、DataGPT等工具，能从数据中发现问题、找到机会。
用户研究能力：懂用户访谈、问卷调查、可用性测试，能真正理解用户。
技术理解能力：能与产品、开发同学顺畅沟通，理解A/B测试、API接口等基本原理。
渠道知识：熟悉各大流量渠道（公域、私域）的特性和玩法。

软技能（广度）：

系统性思维：能看到点、线、面、体，将单一动作放在整个用户生态中考量。
创造力与好奇心：对新鲜事物敏感，能创造性地解决问题，不墨守成规。
强大的逻辑与同理心：逻辑用于拆解问题，同理心用于理解用户，二者缺一不可。
项目管理与协作：能够推动跨部门（产品、技术、市场、设计）合作，将想法落地。

四、给企业和从业者的启示

对于企业：
是时候重新定义“增长”团队了。不要再把UGS增长师当作一个单纯的“拉新工具人”，而应赋予他们更大的权限，让他们能够贯穿用户全生命周期，从战略层面驱动产品的健康增长。

对于从业者：
如果你满足于执行单一任务，这个岗位可能不适合你。但如果你渴望从全局视角驱动一个产品/业务的增长，享受从0到1、从1到N的创造过程，那么成为一位UGS用户增长运营师，将是你职业道路上一次极具价值的挑战和机遇。

结语：

未来的竞争，是用户生态的竞争。UGS用户增长运营师，正是这个生态的首席架构师。他们用策略连接用户，用数据驱动迭代，用价值创造增长。在存量时代，拥有一位优秀的UGS增长师，就意味着为你的业务安装上了一台持续运转的核心增长引擎。

你是否已经准备好了？

本文标签： #用户增长 #UGS #运营干货 #增长黑客 #职业发展

互动话题：在你的工作中，你遇到过哪些印象深刻的“增长”案例？你认为UGS增长师最重要的特质是什么？欢迎在评论区与我们分享！

用户增长运营师证书样本

目前，用户增长运营师证书考试由SMEI营销国际协会与工信部教育与考试中心联合组织，分为助理级/初级（UGS-A）、专业级/中级（UGS-P）和资深级/高级（UGS-S）三个等级。通过资格审查、考试及答辩（资深级）者，将获得由SMEI营销国际协会颁发的英文认证证书，并由中国工业和信息部教育与考试中心颁发的中文职业能力证书。